Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
1. Quem somos
A Nor Detail (NOR DETAIL LTDA, CNPJ 66.044.164/0001-29) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados conforme a Lei nº 13.709/2018 — LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para concluir sua compra e entregar seu pedido:
- Identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ.
- Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF.
- Pedido: itens comprados, valor, forma de pagamento e status da entrega.
- Navegação: dados de uso do site (páginas visitadas) e preferências salvas no navegador.
- Conta de cliente: se você cria uma conta, guardamos nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereços de entrega salvos, além do registro dos seus pedidos.
Dados de pagamento (cartão): são processados diretamente pela Mercado Pago. Nós não armazenamos número de cartão nem dados bancários.
Senha da conta: é armazenada apenas em forma de hash criptográfico pelo Supabase (nosso provedor de banco de dados). Ninguém na Nor Detail consegue ver a sua senha. A sessão usa um cookie HttpOnly (não acessível por JavaScript), usado exclusivamente para manter você logado.
2.1. Conta de cliente
A conta é necessária para finalizar uma compra na Nor Detail: é ela que amarra o pedido ao seu nome e guarda o endereço de entrega para as próximas compras. Ao criar a conta você declara que os dados informados são seus e verdadeiros.
- Base legal: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) para os dados da compra e da entrega; consentimento para comunicações de marketing, que você pode recusar ou cancelar quando quiser.
- Por quanto tempo guardamos: dados da conta e endereços enquanto ela existir. Depois que você excluir a conta, eles são apagados; os registros de pedidos já realizados são mantidos por até 5 anos, sem vínculo com a sua conta, para cumprir obrigações fiscais e de defesa do consumidor.
- Excluir a conta: em Minha conta → Meus dados, no botão “Excluir minha conta”. A exclusão é imediata e não exige justificativa.
- Marketing: a opção de receber novidades é separada e vem desmarcada — ela nunca é condição para comprar.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos seus dados para:
- Execução do contrato: processar o pagamento, emitir a etiqueta e entregar o pedido (base legal: execução de contrato).
- Atendimento e suporte: responder dúvidas e tratar trocas/devoluções (legítimo interesse).
- Obrigação legal: emissão de documentos fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
- Melhoria do site: estatísticas de uso, de forma agregada e anônima.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados somente com os parceiros essenciais à operação:
- Mercado Pago — processamento do pagamento.
- Melhor Envio — cálculo de frete e geração da etiqueta de envio.
- Autoridades fiscais — quando exigido por lei.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins de marketing de terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: acesso restrito, autenticação, criptografia no trânsito (HTTPS) e validação dos dados no servidor. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e as obrigações legais.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Exclusão da conta e dos dados de cadastro, direto em Minha conta;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
7. Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies e armazenamento local (localStorage) para: manter seu carrinho, manter você logado (cookie de sessão HttpOnly, essencial ao funcionamento da loja), lembrar preferências e medir o uso do site. Ao continuar navegando, você consente com o uso. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
8. Contato — Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: